天際公司邀請行業(yè)專家對本企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行調(diào)研預(yù)測，鼓勵與會專家暢所欲言，自由發(fā)表對本企業(yè)的見解，這種一手資料搜集方法稱為

• A、觀察法
• B、頭腦風(fēng)暴法
• C、德爾菲法
• D、深度小組座談會

HM太陽能熱水器公司根據(jù)南北方氣候差異制定不同營銷策略，該公司市場細(xì)分的依據(jù)是

• A、地理變量
• B、心理變量
• C、人口變量
• D、行為變量

FF公司原為一家快遞公司，日前進(jìn)入外賣行業(yè)，上線小程序“峰食”,跨界外賣引發(fā)業(yè)界熱議，特別是外賣行業(yè)主要競爭對手KT、BL公司的關(guān)注。疫情期間，如何既降低送餐期間的感染風(fēng)險(xiǎn)，又能滿足企業(yè)員工和家庭用戶集體用餐需求，成為餐飲業(yè)和外賣業(yè)需要克服的難題，也給新進(jìn)入者帶來了機(jī)會。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)3.98億，占網(wǎng)民整體的44%。FF公司在推廣期間，為吸引新商戶入駐，推出商家“免費(fèi)上線”活動；為吸引顧客在其平臺下單，承諾將每筆訂單中的0.02元捐贈給貧困山區(qū)。目前，“峰食”上已有大量知名餐飲企業(yè)入駐，顧客數(shù)量也急劇增長。 問： (1)結(jié)合案例材料分析影響FF公司跨界的環(huán)境因素。(6分) (2)分析FF公司推出“峰食”小程序使用的整合營銷傳播工具。(4分)